El Trabajo Remoto y retos gerenciales

Articulista: Luis Guillermo Peña , Program Director 

El trabajo remoto o teletrabajo tiene muchos beneficios económicos y personales para las compañías como para sus empleados. Sin embargo, también trae consigo muchos retos…. 

Santo Domingo,RD: De acuerdo con mi experiencia con equipos remotos en múltiples países, los problemas tradicionales como la comunicación y el lenguaje han pasado a un segundo plan. La motivación, efectividad y concentración se han convertido en un reto para los gerentes y líderes que necesitan implementar medidas creativas para liderazgo y compromiso.

Pero muchos de nosotros podemos caer en los problemas estándares del trabajo no presencial:  

• Falta de Disciplina: Los empleados pueden perder su motivación y optar por realizar actividades no relacionadas con su trabajo en horario laboral, debido a la falta de visibilidad que tienen los gerentes. 
• Reportes Repetitivos: Reportes que repite información y desvía la atención de los gerentes a los puntos bloqueantes que pueden impactar una entrega o meta. 
• Demasiadas Reuniones: La falta visibilidad genera que muchos gerentes opten por reuniones y puntos de chequeo diarios repetitivos, lo cual puede llevar a dos efectos negativos: i) Perdida de eficacia y ii) reportes inflados. 

• Perdida de la noción y relevancia del trabajo individual: En trabajos que dependen de muchas personas en diferentes etapas, se puede perder la noción o percepción de la importancia del trabajo individual, lo que conlleva a una pérdida de motivación. 
• Perdida de la iniciativa: Con la disminución de la notoriedad e interacción presencial las personas puede dejar de exponer sus ideas o esperar a que otras personas tomen la iniciativa para complicarse o aumentar su trabajo. 

¿Y qué debemos hacer? ¿Cómo se debe actuar cuando se evidencia uno o varios de los síntomas anteriores?  Personalmente, me gusta buscar opciones que sean efectivas en varias áreas: 

• Lenguaje no verbal: los líderes deben fijarse en las palabras, el tono y expresión corporal de las personas que nos pueden dar indicios sobre su estado de ánimo y que puntos se deben mejorar. 
• No Temas a Preguntar: utiliza tácticas para romper el hielo como conversaciones casuales “Small talks” con tus compañeros y buscar obtener información sobre su estado de ánimo y compromiso.  
• Celebrar los logros pequeños: se necesita hacer un pare para celebrar los logros e hitos pequeños, celebra a cada miembro de tu equipo, recalca sus cualidades y la importancia de su trabajo para el objetivo final. 
• Ten sesiones de lluvia de ideas: para mejorar la motivación, las iniciativas y disciplina debemos tener reuniones cortas donde podamos empoderar al equipo para que hablen libremente sobre puntos de mejora o fallas sin apuntar dedos o juzgar a nadie. 
• Identificar la ruta crítica: En actividades de uso intensivo de fuerza o de capital humano, la ruta crítica es la que mayor tiempo demora o tiene un impacto directamente proporcional a la línea de tiempo. Cuando se identifica la ruta crítica se debe preparar planes de mitigación de demora y planes de respaldo para evitar impactos en tus entregables. 

Estos son ejemplos pero cada línea de trabajo puede tener sus propias medidas que sean más eficaces lo importante es que cada líder busque la fórmula que mejor funcione con su equipo y pueda implementar una estrategia apropiada y eficaz.